Politique d’expédition

Politique de livraison – Pure Essence Maroc

Chez Pure Essence Maroc, nous assurons une livraison rapide et sécurisée partout au Maroc. Notre priorité : que votre commande arrive dans les meilleurs délais et en parfait état.

1. Délais de livraison

Nous livrons dans tout le Maroc avec des délais compris entre :

• 24h à 48h pour les grandes villes

• 48h à 72h pour les autres régions

Les délais peuvent varier légèrement en fonction de la localisation du client ou des conditions logistiques.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors de la commande.
Dans certains cas, la livraison peut être offerte selon nos campagnes promotionnelles.

3. Processus de livraison

• Une fois votre commande confirmée, elle est préparée et remise à notre service de livraison.

• Le livreur vous contactera par téléphone avant son passage.

• Vous pouvez régler à la livraison (COD) sauf indication contraire.

4. Colis non réceptionné

Si le client ne répond pas au livreur après plusieurs tentatives ou refuse sans raison valable, la commande sera automatiquement annulée.

5. Vérification du colis

À la réception, nous recommandons de :

• Vérifier l’état du colis

• Filmer l’ouverture (vidéo d’unboxing) en cas de problème ou dommage
  Cette vidéo est indispensable pour tout dossier d’échange (voir notre Politique d’Échange).

6. Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est incomplète ou incorrecte, le délai de livraison peut être prolongé.
Merci de vérifier attentivement les informations avant validation.

7. Suivi

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous :
📧 pureessencemarocbusiness@gmail.com